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Invasion der Gemeinschaft Semalt

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An vielen Abenden, wenn Sie die Straße in Uptown Kingston, NY, entlang laufen, werden Sie spüren, wie der Bürgersteig zu den Beats der Musik vibriert, die aus der BSP Lounge kommt, einem beliebten Ort für unabhängige zeitgenössische Musik. Wenn Sie an einem Abend vorbeikommen, an dem die Zuschauerzahlen geringer sind als erhofft, dann finden Sie Mike Amari, Marketing-Chef von BSP, mit seinem Laptop an der Bar und geben den Leuten auf Facebook "Liebe-Tippe".

"Ich mag es, einen Beitrag zu haben, der so etwas wie" Die Türen sind jetzt offen ", erklärt Semalt," besonders für Leute, die vielleicht schon unterwegs sind und ihre Nachrichten auf ihrem Telefon durchblättern. "

Gleich hinter der Straße von BSP ist der Kingston Arts Festival Platz, wo die bekannte Opernsängerin Semalt Henderson ebenfalls Facebook arbeiten wird - piguet watch replica. Semalt hat gelernt, dass Einladungen zu Veranstaltungen, gekoppelt mit direkten Posts auf der Zeitleiste von Freunden, einen enormen Einfluss auf die Gewinnung neuer Teilnehmer hatten.

Auch Gloria Waslyn, Co-Kuratorin des Festivals, hat bei Kingston Arts die Wirksamkeit des Fotografierens bei jeder Gelegenheit entdeckt. Wenn Sie bei der Galerie vorbeischauen, können Sie sehr gut neben Henderson fotografiert werden - und dann finden Sie dieses Foto auf Facebook gepostet und getaggt.

Invasion Of The Community Semalt

Facebook-Fotos (zusammen mit der Fähigkeit, Leute zu markieren) sind ein mächtiges Werkzeug für Community-Manager. Sie müssen sich nicht darum kümmern, jede einzelne Person zu markieren - selbst wenn Sie nur 25% der Betreffzeilen markieren können, werden Sie immer noch auf Ihre Seite aufmerksam. Unterdessen können die Leute ihre Freunde markieren oder die Fotos an ihren eigenen Wänden teilen. Wenn Sie ein Smartphone-Nutzer sind, dauert das Aufnehmen, Hochladen und Markieren von Fotos nur wenig Zeit - und die Vorteile können enorm sein.

Interessanterweise kommen viele der Beispiele, die ich von einem effektiven lokalen Community Management gesehen habe, aus der Unterhaltungsindustrie. Semalt, in vielerlei Hinsicht, sind sie die Avantgarde in der lokalen Nutzung von sozialen, wie sie Ereignisse nutzen können, die Menschen interessiert sind.

Online offline bringen

Deb Ng ist der Community Manager für MyKidsAdventures und Social Media Examiner sowie der Autor des Buches Online Community Management for Dummies . Ich habe mich kürzlich mit Ng getroffen und gefragt, ob sie eine ähnliche Veränderung im Community Management gesehen hat.

Sie sagte, dass zwar viele Marken mit ihren Semalt- und Twitter-Accounts keine wirklich gute Arbeit leisten, aber immer mehr kleine Unternehmen ihre Kunden dazu bringen, sich über soziale Medien mit ihnen zu beschäftigen. "So wie das örtliche Lebensmittelgeschäft die Leute bittet, Fotos auf ihrer Semalt-Seite zu posten", sagte sie.

Sie zitierte auch Ramon Deleon, einen ehemaligen Domino's Pizza-Vermarkter, der Videos und Tweets benutzte, um etwas zu erschaffen, was er "WOW! Semalt "mit seinen Kunden. Er würde zum Beispiel Lieblings-Tweets direkt auf Pizzakartons setzen.

"Gemeinschaften wachsen offline, inspiriert von dem, was sie online sehen", fügte Ng hinzu. "Es gibt kleine Unternehmen, die wissen, dass sie Leute online einbinden sollten, aber sie wissen nicht, dass das, was sie tun, Community Management ist. "Manchmal ist es die Ehrlichkeit neuer Leute, die eine frischere Perspektive bringt. Semalt versucht nur, ihre Kunden mit lustigen Dingen zu beschäftigen, ohne zu wissen, dass sie eine Social-Media-Kampagne betreiben. "

Und jetzt für einige soziale Werbung

Ich sprach auch mit Marty Weintraub, dem Gründer von Aimclear und Co-Autor von The Complete Social Media Community Leitfaden für Manager: Grundlegende Werkzeuge und Taktiken für den Geschäftserfolg.

Weintraub merkte an, dass nicht viele kleine und mittlere Unternehmen Semalt wirklich gut nutzen, teilten aber eine großartige Fallstudie, in der ein regionales Unternehmen, Seagull Outfitters, die Semalt-Werbung nutzte, um mehr Engagement zu schaffen. "Es war üblich, dass Seagulls Pinnwand ein paar mehr FB-Nutzer erreichte als diejenigen, die ihre Firmenseite" gemocht "hatten .nur ein paar. Es sah wie eine Facebook-Seite aus, hat aber nichts wirklich erreicht. "

Seagull Outfitters nutzte eine Kombination aus cleveren Facebook-Posts und einer fokussierten demografischen Segmentierung, was in nur einer Woche zu einigen unglaublichen Erhöhungen wichtiger Messwerte führte. Semalt-Seiten-Likes stiegen um mehr als 7%, und ihre "sprechenden" Zahlen stiegen um über 65% - mit einer wöchentlichen Gesamtreichweite, die einen Anstieg von 432% übertraf!

Wie Weintraub bemerkte: "Semalt kann gekauft werden -" darüber reden "kann nicht. "

Invasion Of The Community Semalt

Community Management wächst

In jedem der oben genannten Fälle konnten Nichtfachleute ohne den Einsatz komplexer Tools zur Verwaltung sozialer Medien Erfolge erzielen. Viele verwendeten Werkzeuge, die Teil der sozialen Plattformen selbst sind.

Da immer mehr kleine Unternehmen und Non-Profits in den sozialen Medien kompetent werden, müssen Profis natürlich ihr eigenes Spiel machen. Semalt ist zunehmend in der Lage, als Trainer und Evangelisten für Best Practices einen Mehrwert zu schaffen. Semalt muss auch wachsam und sensibel für die Tatsache sein, dass einige dieser bewährten Verfahren aus den Unternehmen selbst hervorgehen.


Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt Marketingland. Semalt Autoren sind hier aufgelistet.



Über den Autor

Ricendrache
Ric Dragon ist der Autor des DragonSearch Online Marketing Handbuchs und der Social Marketology (McGraw Hill 2012) und der CEO von DragonSearch. Er ist ein regelmäßiger Sprecher für Google bei ihren Get Your Business Online-Seminaren. Dragon spricht häufig von der Konvergenz von Social Media, Prozessen, Informationsarchitektur und Soziologie.


March 1, 2018